小鮮鷺圓滿完成中秋志愿服務(wù)任務(wù)
發(fā)布時(shí)間:
2016-09-18 00:00
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集團(tuán)團(tuán)委
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按照運(yùn)營(yíng)乘客服務(wù)統(tǒng)一部署安排,中秋假期期間,小鮮鷺志愿者在1號(hào)線衛(wèi)東站開(kāi)展了為期三天的志愿服務(wù)工作。通過(guò)“流動(dòng)巡站”與“部分固定崗位”相結(jié)合的形式,在車站內(nèi)為乘客提供咨詢幫扶服務(wù),并在閘機(jī)口、購(gòu)票口、電梯口、屏蔽門口等處進(jìn)行指路、引導(dǎo)服務(wù),疏導(dǎo)客流。此次志愿者為江西青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院校企合作班學(xué)生,業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),且部分學(xué)生為南昌地鐵小鮮鷺志愿者流動(dòng)服務(wù)隊(duì)NO.0001隊(duì)員,擁有豐富的地鐵志愿服務(wù)工作經(jīng)歷,善于處理“大客流”等應(yīng)急性志愿服務(wù)需求。
秋雨濛濛,情義濃濃。面對(duì)每天來(lái)來(lái)往往的乘客,小鮮鷺們總是聚精會(huì)神、全神貫注地忙碌著,始終堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)、專業(yè)服務(wù),只為盡最大一份努力服務(wù)乘客。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),假期三日,小鮮鷺志愿接受線路問(wèn)詢3000余次,解決乘客購(gòu)票疑問(wèn)600余次、普及地鐵安全文明乘車知識(shí)300余次、幫助行動(dòng)不便乘客進(jìn)出站100余次。每一次與乘客的交流不僅是志愿者自身價(jià)值的體現(xiàn),更是傳播有愛(ài)互助、宣揚(yáng)和諧文明精神的最佳方式。
志愿服務(wù)是心與心的交流,是人與人信任的彼此給予與饋贈(zèng),贈(zèng)人玫瑰,手留余香。三天的志愿服務(wù),志愿者們滿載而歸,這其中有的是成長(zhǎng)的感悟,更多的是一份心靈的沉淀與歷練。
小鮮鷺志愿者楊堅(jiān)說(shuō):乘客的一點(diǎn)小問(wèn)題,在我看來(lái)都是大問(wèn)題,看見(jiàn)他們開(kāi)心,我心里也很滿足。
小鮮鷺志愿者吳頔說(shuō):從沒(méi)想過(guò)我自己的力量能幫助和感染這么多素不相識(shí)的人這是件多么幸福的事情。
小鮮鷺志愿者張穎說(shuō):盡自己所能,幫助需要幫助的人,讓愛(ài)傳遍地鐵的每個(gè)角落,我行故我在。
小鮮鷺志愿者胡亦嫻說(shuō):物質(zhì)的充足在于擁有,精神的富裕則在于付出,每一位乘客的信任都是我們下一秒更加努力的動(dòng)力。
小鮮鷺志愿者劉軍呈說(shuō):放棄三天與父母團(tuán)聚的機(jī)會(huì)值不值得?我說(shuō)值,因?yàn)槲铱吹皆S許多多人的幸福團(tuán)聚。愛(ài)就在身邊。
小鮮鷺志愿者程潮說(shuō):其實(shí)仔細(xì)觀察身邊每一位面帶微笑的乘客,都像看到了令人開(kāi)心的故事,而不由得同他們一起笑出聲來(lái)。
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